Together We Create Excellence. For Life.
Technical Sales Support and Project Manager MOGVi söker reklamationshanterare till vårt team!
Varje dygn andas du in över 20 000 liter luft och spenderar i genomsnitt 90% av din tid inomhus. Inomhusventilationslösningar påverkar alla – oavsett om du ser våra produkter eller inte. FläktGroup är marknadsledande av innovativa och energieffektiva lösningar för inomhusklimat, som säkerställer komfort, säkerhet och prestanda samtidigt som vi minskar klimatavtrycket. Vi har satt den tekniska standarden i över 100 år och kan med våra breda produktportfölj möta de mest omfattande kundkraven. FläktGroup ägs av Triton och har huvudkontor i Tyskland. Vi är verksamma över hela världen och har produktionsanläggningar i Europa, Asien och USA.
Together We Create Excellence. For Life. Läs mer om oss på www.flaktgroup.com
Har du ett tekniskt intresse och tidigare erfarenhet av kundnära arbete inom kundtjänst eller liknande så ser vi att rollen som Reklamationshanterare är din nästa utmaning!
Du kommer att ingå i ett etablerat team av fyra reklamationshanterare.
Som reklamationshanterare får du det operativa ansvaret för att ta emot, analysera, bedöma, åtgärda och följa upp reklamationer samt att vara kontaktperson för FläktGroups svenska kontor, utländska kontor och externa kunder.
Arbetet innebär bland annat att du tar emot och hanterar reklamationsanmälningar från Fläkt Groups svenska och utländska säljorganisationer genom exempelvis mail eller telefon men också genom kundbesök. Ärendet ska därefter dokumenteras i vårt reklamations- och hanteringssystem, följas upp via mail och telefon samt återkopplas avseende status till säljare och kunder.
Till denna tjänst söker vi dig med starkt kundfokus och hög problemlösningsförmåga. För att lyckas med uppdraget ser vi att du är initiativtagande, lyhörd och kan hantera utmanande samtal på ett professionellt sätt. Du är även flexibel och kan ta rationella beslut. Du ska kunna uttrycka dig på svenska och engelska i både tal och skrift. Bra kunskap i VBAS och Styrteknik är meriterande.
Dina kontaktytor i rollen är FläktGroups sälj- och serviceorganisationer liksom interna avdelnignar som agerar stödfunktion till reklamationsavdelningen.
Din profil:
Vi vill att du ska ha arbetat kundnära i cirka 3-5 år och har en gymnasial utbilning med inriktning mot teknik eller naturvetenskap.
Vi ser att du har bra förståelse för orderhanterings- och produktionsprogram. Har du även kunskap inom styrteknik är det meriterande men inte något krav.
Du talar och skriver svenska och engelska. Kan du även något ytterligare nordiskt språk och/eller tyska är det positivt i rollen.
Du har även god datavana och hanterar office-paketet väl.
Har du frågor? Kontakta oss!
- Peter Schorling, Reklamationschef, 036-193134, peter.schorling@flaktgroup.com
- Sofia Göransson, HR Business Partner, 036-19 31 03, sofia.goransson@flaktgroup.com
Ansökan
Annonsen är avslutad och det går inte längre att ansöka.